Een klant van Hotel Group heeft een klacht ingediend over een incassobrief die hij heeft ontvangen, terwijl hij niet op vakantie is geweest en geen gebruik heeft gemaakt van hun diensten. Ondanks de eerdere klacht is er nog geen actie ondernomen door het bedrijf.
Ik had al een klacht ingediend en er is nog steeds niks aan gedaan die mensen sturen incassobrief laat ze stoppen ben niet eens op vakantie geweest heb niks met jullie pasport gedaan
reageer op me klacht aub en laat ze stoppen met hun incassobrieven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
