Terug

Klacht: Niets ontvangen en onterecht geld afgeschreven

Bitemetwice op 01 maart 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hotel Group
Categorie Hotels
Status Open
Datum 1 maart 2012

Een klant van Hotel Group heeft zich beklaagd over het onterecht afschrijven van geld van zijn rekening, terwijl hij geen pakket heeft ontvangen. Hij werd onder valse voorwendselen verleid om zijn rekeningnummer te geven, met de belofte van een vrijblijvend pakket en een prijs van 75 euro. Ondanks zijn verzoek om de voorwaarden per e-mail te ontvangen, is er geld afgeschreven zonder dat de beloofde diensten zijn geleverd.

Mijn Klacht:

Onder valse voorwendselen van een gratis ‘prijs’ is gevraagd naar mijn rekeningnummer. Na terughoudendheid van mijn kant, waar ik vroeg om eerst de voorwaarden per email op te sturen werd mij verzekerd dat ik een geheel vrijblijvend pakket thuis zou krijgen en dat rustig zou kunnen doornemen. Daarnaast zou ik de 75 euro anders niet krijgen. En waarom zou ik mijn rekeningnummer niet geven, immers het bedrijf zou niet zomaar geld kunnen afschrijven. Ik ben daarop toch overstag gegaan en warempel er wordt geld afgeschreven zonder dat ik mijn pakket heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van mijn geld en alle banden/lidmaatschappen of wat dan ook met het bedrijf laten verbreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hotel Group

Alle klachten over Hotel Group →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Hotel Group
Zo werkt het