Klacht: Lieve mensen,

emily1 op 29 januari 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 29 januari 2012

Een klant van Hotel Group ontving een telefoontje over het winnen van een vakantie, waarbij gevraagd werd om de helft van de kosten te betalen en haar bankgegevens te verstrekken. Na het ontvangen van vouchers en een annuleringsoverzicht, kon zij geen hotel vinden en verzoekt nu om bescherming van haar bankrekening of een terugbetaling van het betaalde bedrag, aangezien zij alles heeft teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Paar dagen geleden op een avond kreeg ik een telefoon dat ik een vakantie heb gewonnen en dat ik moet maar de helft voor betallen.Ik moest mijn banknummer geven dat ze de operationelle kunnen doen en dat ik 7 dagen heb om na te denken.Vandaag kreeg ik een brief met 2 vouchers, een vrwelkomstbrief en de manier waarop ik kon annuleren.Nou, ik heb toch geprobeert om een hotel tevinden maar was tevergeefs.Ik wil graag dat ze niet aan mijn bankrekenning kommen of als dat gebeurt wil ik graag mijn geld terug.Ik heb alles terug opgestuurd!

Met vriendelijke groet,
Adriana Palievici

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ze niet aan mijn geld kommen,of mijn geld terug!Ik geloof dat u dat zal kunnen!Er gaat over 153 euro.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM