Klacht: klacht

wiskedevy op 25 april 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 25 april 2012

Een klant van Hotel Group heeft een klacht ingediend over een gewonnen Hotelgroup passport ter waarde van 153,95 euro en een beloofde storting van 45 euro. Ondanks herhaaldelijk vragen over de gratis aard van de aanbieding, ontving de klant een rekening, wat leidde tot frustratie en de beschuldiging van misleiding door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Onlangs werd ik gebeld met de mededeling dat ik eenHotelgroup passport gewonnen had ter waarde van 153.95 euro en daarnaast nog 45,=euro op mijn bankrekening gestort zou worden.Nu kreeg ik een rekening terwijl ik zeker twee keer gevraagd heb of dit wel gratis was.Ik heb dit zelfs nog gevraagd tijdens de bandopname ,toen moest ze van haar baas opnieuw beginnen.Ik ben dus zeer boos dat ze op deze manier mensen oplichten,daar ik helemaal geen geld heb om me zoiets te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb alles terug gestuurd met een begeleidend briefje en wil er niets meer van vernemen,anders neem ik verdere maatregels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM