Terug

Klacht: KLACHT

Iqra7 op 26 maart 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hotel Group
Categorie Hotels
Status Open
Datum 26 maart 2012

Een klant van Hotel Group heeft een klacht ingediend over een onduidelijke communicatie rondom een gewonnen prijs. Ondanks de belofte van een gratis aanbieding en een mogelijke storting van €75,-, is er zonder toestemming een bedrag van €153,95 van zijn rekening afgeschreven. De klant verzoekt om terugbetaling en heeft aangegeven geen gebruik te willen maken van de diensten van Hotel Group.

Mijn Klacht:

Enkele weken geleden werd ik gebeld dat ik zogenaamd een prijs heb gewonnen die geheel gratis is en er waren geen kosten aan verbonden. Ook werd er gezegt als ik geen gebruik wil maken van deze Hotelgroup dat ik €75,- kreeg gestort op mijn rekening? Maar in de brief staat dat dat alleen kan als ik binnen 3maanden gebruik maak van deze passport? Waarom zijn jullie gewoon niet duidelijk geweest?Vervolgens zie ik 23maart 2012 dat er een bedrag van €153,95 is afgeschreven van mijn rekening? Ik sta nu -€147,94 ROOD DANKZIJ HOTELGROUP. Ik wil geen abonnee met HotelGroup. Ik stuur jullie je PASSPORT terug. Wilt u a.u.b. mijn geld terugstorten want ik kan niet ROOD staan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel tevreden zijn als jullie a.u.b. mijn geld terugstorten op mijn rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hotel Group

Alle klachten over Hotel Group →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Hotel Group
Zo werkt het