Klacht: Hotelgroup

markikker op 01 maart 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 1 maart 2012

Een klant van Hotel Group ontving in november een gratis hotelpaspoort en een iPad, maar ontdekte vervolgens dat er 153,95 euro van zijn rekening was afgeschreven. Na het blokkeren van zijn rekening en het terugboeken van het bedrag, kreeg hij standaard antwoorden op zijn e-mails en ontving hij uiteindelijk een aanmaning van MKBusiness, inclusief een verhoging, zonder ooit een rekening te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben ik november gebeld voor een gratis aangeboden hotelpaspoort, en een ipad. Heb deze ontvangen en plotseling wordt er een bedrag van 153,95 van mijn rekening afgeschreven. Heb dit direct terug laten boeken door de bank en het rekeningnr. laten blokkeren. Heb veel email contact gehad met hen, maar krijg steeds standaard antwoorden. Na een maand stilte plotseling een aanmaning van MKBusiness. En een week later weer één met een verhoging van 10,49. Ik heb derhalve ook nooit een rekening van hun ontvangen anders had ik het pakket direct retour gezonden. Maarja dat hoefde ook niet want ik kreeg de pas gratis volgens de telefoniste.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon van dit gedonder af, en niet betalen natuurlijk. Pak ze maar aan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM