Klacht: Hoe is dit mogelijk

JoachimDS op 27 juli 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 27 juli 2012

Een consument heeft onterecht een bedrag van € 153,95 betaald aan Hotel Group via MKBusiness Credit Manage, een bedrijf dat hem onbekend is. Na contact met MKBusiness blijkt dat zij geen duidelijkheid kunnen geven over de oorsprong van de afschrijving en adviseren ze de consument om contact op te nemen met Hotel Group. De consument heeft het bedrag inmiddels gestorneerd en heeft negatieve informatie over Hotel Group gevonden.

Mijn Klacht:

vandaag merk ik dat via MKBusiness Credit Manage te Zwolle een bedrag van € 153,95 is afgeschrevenvoor het 2e jaar van een contributie van HotelGroup. Een bedrijf dat mij volslagen onbekend is. Contact opgenomen met MKBusiness die mij probeert wijs te maken dat ik wel degelijk een telefonisch abonnement zal hebben genomen, want anders zouden zij het bedrag op verzoek van deze klant niet hebben afgeschreven. Wel vragen ze of ik wellicht in Breda woon…. of in Spijkenisse … of in Limmen …. Kortom ze weten zelf niet van wie ze geld hebben afgeschreven, terwijl ze zeggen het dossier voor hun neus te hebben. Op het laatst komen ze met de aanbeveling maar contact op te nemen met HotelGroup. Eerst maar het bedrag gestorneerd, daarna even gegoogled en wat ik al vreesde klopt….. een erg malafide onderneming. Bij andere kom ik nog verhalen tegen over gratis reizen naar turkije waarmee men mensen heeft lekker gemaakt. Niets van dat alles bij mij. Nooit contact mee gehad en via MBKusiness wordt ongevraagd geld afgeboekt. Twe vraagjes: hoe komen ze aan mijn rekeningnummer? Hoe malafide is MKBusiness Credit Manage? Ik vrees dat die laatste maatschappij net zo corrupt is als Hotelgroup.

Gewenste Oplossing:

opdoeken van beide firma's
de eigenaren een tijdje op water en brood

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM