Klacht: Goedkopen hotelpassen voor 2 jaar.

snezana op 24 januari 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 24 januari 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over Hotel Group, waarbij hij twee hotelpassen voor gratis verblijf aangeboden kreeg. Ondanks meerdere pogingen om binnen de gestelde termijn contact op te nemen, kreeg hij geen gehoor omdat het nummer niet bereikbaar was en het bedrijf tijdens de aangegeven openingstijden ook niet opnam.

Mijn Klacht:

Ze hebben mij gebeld en 2 pasjes aangeboden om 2 jaar lang gratis te kunnen verblijven in hotels door heel nederland. ik moest ze binnen 7 dagen bellen als ik het niet wilde maar het nummer werkt niet. Als ik ze bel zeggen ze dat ze momenteel gesloten zijn en op werkdagen tussen 9 en 5 te bereikbaar zijn. Ik heb ze ook tussen die tijd gebeld maar er wordt nog steeds gezegd dat ze momenteel gesloten zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de pasjes niet. Ik wil ook niet dat ze het geld van mijn bankrekening halen. En dat ze het bedrijf sluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM