Mijn Klacht:

op 5 maart j.l werd ik gebeld door hotelgroup dat ik een prijs had gewonnen. een moeilijk verstaan bare man vertelde mij dat ik 2 vouchers kreeg en daarbij nog extra diner vouchers. helemaal top . ik kreeg zelfs nog 75 euro erbij!!!!
als ik zou boeken . nadat ik enkele dagen later het pakket ontvangen had . heb ik alles nog eens doorgelezen samen met mijn partner. het bleek toch niet naar onze zin en ik heb het hele pakket binne de termijn van 7 dagen terug gestuurd. nu krijg ik een betalingsherinnering van 153, euro!!!heb netjes gebeld met de hotelgroup, die zeggen dat ze het pakket niet hebben ontvangen en ik dus een abonnement moet betalen van 153 euro ze kunnen het niet annuleren .maar ik heb niets dus waarom betalen voor iets wat ik niet heb .?? mvgr M Kooijman

Gewenste Oplossing:

Annuleren van mijn abonnement. en kwijtschelding van 153 euro.