Klacht: geen toestemming tot gegeven

JOY KEUR op 29 maart 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 29 maart 2012

Een klant van Hotel Group heeft een klacht ingediend over een afschrijving van 153,95 euro van zijn rekening, waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. Hij stelt dat de communicatie over een gewonnen prijs en de voorwaarden voor korting onduidelijk was, en vraagt om rectificatie van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik krijg een herinering dat er een bedrag van 153,95 zal worden afgeschreven van mijn reklening ik heb daar hellemaal geen toestemming voor gegeven.

Dus wil anders die heele kaart niet gebruiken .
ik dat het ging dat ik een prijsje gewonnen had en als ik de helft korting wilde hebben alleen maar hoefde te betalen als ik dit wilde . En niks daarvan dat ik het moest doorgeven dat ik dat niet wilde .kortom heel onduidelijk allemaal. hoop dat dit recht gezet kan worden .
vriendelijk bedankt

Gewenste Oplossing:

hoop dat ik alleen gebruik kan maken van de prijs die ik heb gewonnen dat is gratis hotel plus het eten zelf betalen verplicht aftenemen in dat hotel waar je verblijft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM