Klacht: betaling onder protest

Lala111 op 07 mei 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 7 mei 2012

Een klant heeft problemen met Hotel Group, waar hij onder druk wordt gezet om €49,95 te betalen voor een product waar hij geen gebruik van wil maken. Hij heeft geen toegang gehad tot het opgegeven telefoonnummer voor opzegging en ontvangt dreigementen over verhoging van het bedrag. De klant heeft geen schriftelijke bevestiging van de voorwaarden ontvangen en vertrouwt het bedrijf niet.

Mijn Klacht:

Ik ben door hotelgroep passport benaderd om kennis te maken met de envelop die naar mijn adres gestuurd wordt. Binnen zeven dagen mocht ik opzeggen als ik geen gebruik zou willen maken van hun product. De 088nummer dat mij verteld was is nooit bereikbaar geweest. Nu dwingt mij de MKBusiness om €49.95 te betalen en nog bedrijgt mij met de verhoging van het bedrag. Ze hebben mij verteld dat het voor eenmalig gebruik zou zijn maar ik heb verder geen schriftelijke bevestiging van gekregen. Ik vertrouw het bedrijf niet en wil ook geen gebruik maken van hun diensten.

Gewenste Oplossing:

IK heb geen contrakt met hun afgesloten . Ik wil als oplossing dat ik €0.00 schuldig ben aan Hotel groep.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM