Klacht: Afschrijving 153,00 en dreig brief incasso

ghjjanssen op 29 maart 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 29 maart 2012

Een consument heeft €153,00 laten afschrijven door Hotel Group, maar kende het bedrijf niet en heeft het bedrag terug laten boeken. Na twee weken ontving hij een aanmaning met een verhoging van €10,00, terwijl hij nooit contact heeft gehad met het hotel of een factuur heeft ontvangen. De consument is verontrust over de dreigementen van incasso en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Er werd €153,00 afgeschreven van mijn rekening .Heb dit terug laten boeken omdat ik het bedrijf niet kende . Nu na een 2 tal weken krijg ik een aanmaning om als nog binnen 3 dagen te betalen met een verhoging van €10,00 . In de brief schrijven ze dat ze al een aantal pogingen hebben gedaan om tot betaling over te gaan . Hotel group heb ik nooit iets van ontvangen laat staan dat ik er contact mee heb gehad . Nooit een factuur gekregen . Nu dreigen ze met mij in gebreke te stellen . Nou ik zou zeggen stuur als na mij rechtbijstand die handelen het wel af . Wat een stelletje …. . En niet alleen Hotel Group ook MKBusiness . Dat zo,n bedrijf daaraan mee doet .

Gewenste Oplossing:

Geen dreig brieven meer . Afsluiten die handel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM