sannelijn1 op 04 januari 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels
Een klant van Hotel Group heeft telefonisch aangegeven de aanmeldingsbrief vrijblijvend te willen ontvangen, zodat hij kan beslissen over een abonnement. Ondanks het terugsturen van de brief met inhoud, ontving hij een aanmaning.
Telefonisch benaderd, heb hier opgemerkt dat ik de aanmeldingsbrief wel vrijblijvend wil ontvangen en dat ik dan besluit of ik mij hierop wil abonneren. Ik heb de brief met inhoud terug gestuurd. Helaas krijg ik wel een aanmanig.
Graag wil ik uit jullie bestand worden gehaald. Voorts wil ik
dat deze zaak recht getrokken wordt op een korte termijn.
Ik wens niet op jullie aanbod in te gaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
