Mijn Klacht:
Wij hebben met 2 gezinnen ( familie Birkhoff & familie Engel boekingsnummer 0830020170) een skivakantie geboekt in **** sterren familie hotel Piandineve in Passo del Tanale. Wij zijn echte Italië gangers i.v.m. het knusse en de gastvrijheid. Bij het boeken van deze akomodatie waren wij bewust van het feit dat dit een groot FAMILIEHOTEL hotel zou zijn maar dit is regelrechte HIGHWAY TO HELL!!
De accommodatie heeft niets met gezelligheid te maken maar is gewoon een slecht aftreksel van een massa Van der Valk hotel. hierbij een kleine opsomming van de praktijken alhier:
* Touringcars met jongeren tussen de 16-20 jaar (zitten er nu al meer dan 200 en volgens de receptie komen er nog meer) Deze jongeren gebruiken de gangen van de hotelkamers 24 uur per dag als hangplek en de balkons om te roken en muziek te luisteren. (We kunnen dus echt niet slapen)
* De temperatuur in de slaapkamers is niet onder de 22 graden te krijgen (de ramen doen we niet open wegens de jeugd) en bij familie Birkhoff was het 27 graden vannacht !!)
* Douches zijn 60×60 cm (daar gaat de douche nog van af en we kunnen ons dan ook niet inzepen)
* De openbare toiletten zijn nog viezer dan de toiletten langs de snelweg in Duitsland en Frankrijk
* De eetzaal is overvol en net een doolhof, het zijn alleen buffetten met lauw eten, bestek en servies is GOOR en de bediening niet geschikt voor het werk (we bestellen 2 cola en de “ober” komt met de flesjes onder zijn arm aanlopen, zet ze op tafel en loopt weer weg, Wij vragen om hem voor ons de flesje te openen, hij heeft geen flessenopener bij zich en pakt een vork bij onze buren weg en probeert een tijdje lang om het flesje open te krijgen, wij bieden hem aan om dit zelf te doen maar een collega schiet te hulp en pakt het flesje en de vork af en maakt hetflesje open……)
* De bar bij de receptie gaat om 16.00 uur dicht en dan worden we naar de American bar beneden gestuurd waar de jongeren hun eigen bier en chips zitten te verorberen op alle beschikbare stoelen
Kortom dit is slechts een kleine impressie van een 1/2 dag en1 nacht **** sterren familie hotel en wij zijn dan ook zéér ongelukkig over deze geboekte reis!!!! We boeken vaker met TUI maar dit hebben we nog nooit meegemaakt . GRAAG MET SPOED EEN PASSENDE OPLOSSING!!! (Foto’s beschikbaar)
Gewenste Oplossing:
Per direct omboeken naar een ander hotel AAN de skipiste waar we kunnen genieten van onze welverdiende vakantie waar we hard voor moeten werken!!!!
