Mijn Klacht:
In februari hebben wij geboekt bij hotel restaurant haus bergen in viersen voor 2 overnachtingen van 15/4 tem 17/4/2017.Bij aankomst op 15/4 rond 16 uur bleek het hotel gesloten.de voordeur was vast en er hing een briefje gesloten , wij zijn achterom gelopen, alles was donker, geen beweging, parking vooraan was leeg….wij gingen ervan uit dat het gesloten was.wij zijn verder gereden en hebben een zndere overnachting mieten zoeken.Waarom zouden wij iets boeken, ernaartoe rijden vanuit Antwerpen Belgie om er dan niet te overnachten ?
Nu wenst de hotel uitbater een vergoeding, daar gaan wij totaal niet mee akkoord ! Was de communicatie duidelijker geweest of er was iemand aanwezig dan was dit niet voorgevallen.
Gewenste Oplossing:
Ik wens geen vergoeding te betalen
