kuijper64 op 16 september 2014 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant heeft op 16 september 2014 een brief ontvangen van Finesse Incasso, waarin wordt gesteld dat er een openstaande vordering is die nog niet is voldaan. De klant betwist echter het bestaan van deze vordering en heeft eerder al een verzoek gedaan om dit te verduidelijken.
vandaag, 16-9-2014 brief van Finesse Incasso ontvangen waarin men stelt dat: ondanks eerder verzoek onzerzijds blijkt uit onze administratie dat u onderstaande vordering nog niet heeft voldaan
m.i. bestaat er helemaal geen vordering
als men kan aangeven dat er een vordering bestaat
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
