pclaney op 05 juli 2014 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van Hostway ontvangt sinds februari 2014 onterechte aanmaningen voor niet-betaalde nota's, ondanks het overleggen van een betaalbewijs. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon blijft het probleem bestaan, waardoor de klant als wanbetaler geregistreerd staat en extra administratiekosten moet betalen.
Sinds februari 2014 krijg in aanmaning dat ik nota’s niet betaald zou hebben. Ondanks het overhandigen van het betaalbewijs, tientallen mailtjes en telefoontjes, wordt het probleem niet opgelost, en sta ik als wanbetaler te boek, waardoor ik aanvullende administratiekosten krijg.
Als Hostway de zaak netjes oplost, en de aanvullende administratiekosten crediteert.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
