Klacht: Ongezien

SAMOR op 25 oktober 2018 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hostway
Status Open
Datum 25 oktober 2018

Een klant van Hostway heeft zijn facturen altijd op tijd betaald en had zijn domeinnaam tot april 2019 gereserveerd. Ondanks deze betalingen heeft Hostway de domeinnaam vrijgegeven, waardoor de klant deze voor 950 euro opnieuw moest kopen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via telefoon en e-mail zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie en de suggestie om gezamenlijk juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb steeds stipt mijn facturen betaald (gaat automatisch van mijn visa) en mijn domeinnaam was tot april 2019 (19 !) gereserveerd. Toch is Hostway in de fout gegaan en de domeinnaam vrijgegeven, waardoor iemand anders hem gekocht had en ik hem moest terugkopen voor 950,00 euro ! Dit kan niet ! Bellen helpt niet : 30 minuten aan telefoon hangen en dan wordt aan de andere kant neergelegd. Mails worden niet beantwoord, brieven komen terug. Ik stel voor om hier samen een zaak aan te spannen want velen onder ons hebben al aanzienlijke schade geleden door iets wat we niet voor mogelijk houden toch ?

Gewenste Oplossing:

Zaak starten tegen Hostway. Dit is onvoorstelbaar toch ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hostway

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hostway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM