Klacht: Hostway reageert niet op vragen

Dyslexie op 23 maart 2018 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hostway
Status Open
Datum 23 maart 2018

Een klant van Hostway heeft herhaaldelijk vragen gesteld over het koppelen van hun domeinnaam aan hun website, maar ontvangt geen reactie. Ondanks de belofte van Hostway om binnen twee dagen te reageren, blijft de klant zonder antwoord sinds de eerste vraag op 15 februari.

Mijn Klacht:

Wij hebben bij houtway een duidelijke vraag neergelegd, m.b.t. het doorschakelen koppelen van onze domain naam aan onze website.
HOSTWAY geeft aan binnen 2 dagen te repareren , wij hebben de vraag herhaaldelijk gesteld. Voor de eerste keer op 15.2 daarna op 16.3 en nu weer op 23.3.

Gewenste Oplossing:

Als zij ons aangeven of het wel of niet mogelijk is. Bij NIET mogelijk verhuizen wij namelijk domain en de bij behorende email account. Nu betalen wij een duur abonnement voor een website en kunnen deze niet linken aan ONZE domain!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM