SvenZonderMail op 23 augustus 2018 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van Hostway ervaart sinds zes dagen problemen met het ontvangen van e-mails, terwijl verzenden nog wel mogelijk is. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn vruchteloos, zowel telefonisch als via e-mail, waarbij de klant telkens wordt verbroken of geen reactie ontvangt.
Sinds 6 dagen ontvang ik geen mail meer (sturen lukt wel). Pogingen om met Hostway in contact te komen slagen niet. Telefonisch onbereikbaar door wachtrij waarbij de verbinding steeds na 15 minuten verbroken wordt. Op email naar [email protected] en [email protected] komt geen response.
Email weer werkend
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hostway
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Vandaag 2 maal lang in de wachtrij gezeten maar uiteindelijk wel hostway aan de telefoon (de in andere klachten genoemde Laura). Laura heeft het probleem opgelost. Volgens de verklaring waren waren er instellingscodes voor mijn domain name zoek gewistkwijt, die heb ik nagezonden om opnieuw ingesteld te worden (altijd goed bewaren dus). Nu werkt mijn mail weer. Pfff.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hostway nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
