Klacht: geen email meer

KBB op 05 september 2018 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hostway
Status Open
Datum 5 september 2018

Een klant van Hostway ervaart sinds 2 of 3 september problemen met het ontvangen van e-mails, waarbij afzenders te horen krijgen dat de e-mails niet kunnen worden afgeleverd. Na een lange wachttijd aan de telefoon zonder hulp, werd de verbinding verbroken.

Mijn Klacht:

sinds zondagavond 2 sept of maandag 3 september vroeg is er geen email verkeer meer mogelijk. Ik kan geen mails meer binnen halen en de afzenders krijgen te horen dat er niet kan worden afgeleverd.
Vandaag ruim een half uur aan de telefoon gehangen tot ik de mededeling kreeg dat ik de eerst volgende was die geholpen zou worden en toen verbrak de verbinding.

Gewenste Oplossing:

Als de email server weer werkt zoals het moet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM