Klacht: Spookfacturen

Mathieu Ploum op 19 december 2015 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hostnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht reeds opgelost.

Bedrijf Hostnet
Status Opgelost
Datum 19 december 2015

Een klant van Hostnet ontving onverwacht een rekening voor een domeinnaam van vijf jaar, ondanks het opzeggen van de domeinnaam. Na een terugbetaling van een te veel betaalde factuur, ontving de klant een brief van ULTIMOO met een verzoek om 78 euro te betalen, wat leidde tot vragen over de gemaakte afspraken.

Mijn Klacht:

Ik krijg opeens een rekening voor 5 jaar domeinnaam.
Ik heb gebeld en de domeinnaam opgezegd.
Moest ik wel nog 9,95 betalen voor een jaar. Die hebben ze weer teruggestort met de mededeling dat ik op mijn oude fakturen teveel betaald heb.
Ik heb uiteraard weer overgemaakt met het Faktuurnr
. Later krijg ik een brief van ULTIMOO
Met het verzoek om 78 euro te betalen aan hostnet.
Kan dat zomaar als je afspraken hebt gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Als ze genoegen nemen met de eerlijkheid van klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hostnet

Heeft op 13 januari 2016 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht reeds opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM