Terug

Klacht: Ik heb contract opgezegd

remdeb89 op 27 maart 2013 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hostnet has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft recht op wet Van Dam, zal gepaste creditfactuur ontvangen voor resterende looptijd nadat opzegging is ingediend.

Bedrijf Hostnet
Categorie Websites - Building en Hosting
Status Opgelost
Datum 27 maart 2013

Een klant van Hostnet heeft op 23 augustus zijn contract voor steigermeubeloutlet.nl opgezegd, maar ontving desondanks een rekening. Na verhuizing weigerde hij deze te betalen, waarna een incassobureau de zaak overnam en stelde dat schriftelijke opzegging niet toegestaan is zonder bevestiging van Hostnet. De klant verwijst naar de voorwaarden, waarin staat dat schriftelijk opzeggen wel is toegestaan.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 augustus mijn contract opgezegd (steigermeubeloutlet.nl) nu ben ik tussen door verhuist. Nu heb ik toch een rekening gekregen en weigerde ik deze te betalen. Ondertussen heeft nu het incasso bureau het overgenomen en zegt mij dat schriftelijk opzeggen niet mag en dat hostnet de opzegging moet bevestigen.

Ik heb de voorwaarden gedownload en hier staat dat ook schriftellijk opzeggen mag (art10.4) er wordt nergens geschreven dat hostnet de opzegging moet bevestigen.

Gewenste Oplossing:

Factuur en incasso terug trekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hostnet

Heeft op 28 maart 2013 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft recht op wet Van Dam, zal gepaste creditfactuur ontvangen voor resterende looptijd nadat opzegging is ingediend.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hostnet

Alle klachten over Hostnet →

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting

Alle klachten in Websites - Building en Hosting →
Meld uw Klacht over Hostnet
Zo werkt het