Klacht: hostess playa de aro

niemeog op 03 oktober 2019 over Solmar.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Solmar.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 3 oktober 2019

Een klant uit Playa de Aro heeft geklaagd over de hostess van Solmar.nl, die volgens hem niet behulpzaam was. Een rolstoelpatient en haar partner moesten een afstand van achthonderd meter naar hun hotel overbruggen, terwijl de hostess weigerde hen met de auto te helpen. De klager vindt de houding van de hostess ongepast en noemt deze situatie onwaardig voor Solmar.

Mijn Klacht:

uw hostess in playa de aro is waardeloos hotel monterey er was een stel waarvan de dame rolstoelpatiente is er moet een afstand van achthonderd meter overbrucht worden die man is eerst met zijn koffers naar het hotel gelopen dan terug omzijn dame op te halen uw hostess heeft een auto maas is te arogant om die dame naar het hotel te brengen dat meisje is aleen goed om te tonen hoe net ze wel is solmar onwaardig

Gewenste Oplossing:

ik kom al vijftien jaar in monterey vroeger kwamen de bussen tot aan het hotel waarom nu niet meer kom niet af met uitvluchten van moeilijk berijkbaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Solmar.nl in behandeling genomen

Bericht van Solmar.nl

6 jaren geleden - Geachte heer Cornelis, Wat vervelend dat u niet geheel tevreden bent. Graag willen wij u schrijven in behandeling nemen. Zou u uw opmerkingen willen doorsturen naar [email protected]? U krijgt dan zo spoedig mogelijk van Solmar een reactie terug op uw schrijven. Met vriendelijke groet, Esther Mennen Solmar

Alle klachten die gemeld zijn door niemeog
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM