Klacht: Hostess

Zlatni op 12 september 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 12 september 2017

In Zlatni, Bulgarije, heeft de klager twee keer tevergeefs gewacht op de hostess van Tui. Bij de eerste afspraak verscheen de hostess niet, en bij de tweede keer bleek haar agenda gewijzigd, waardoor klanten nu op afspraak moeten komen, wat de klager als slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Ik ben in Zlatni, (Goudstrand – Bulgarije), heb daar nu 2x tevergeefs op de hostess zitten wachten.
De 1e keer kwam ze gewoonweg niet opdagen. Terwijl we in de bus notabene een schema krijgen wanneer ze in het hotel is.
En vandaag 12 September heeft ze ineens haar agenda verandert.
Ze zou vandaag aanspreekbaar zijn om 14.45 uur en ik ben daar netjes op tijd . Is ze langsgeweest en in het schrift verandert dat het nu op afspraak !!! gaat . En of je dan maar even naar Nederland wil bellen!!
Noem ik absoluut geen service van een hostess

Gewenste Oplossing:

Wanneer iemand zijn afspraken nakomt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM