Terug

Klacht: Misleidende en onjuiste communicatie over omruilgarantie

bennydc op 04 juni 2019 over Horrengigant.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Horrengigant.nl
Categorie Internetshops - Interieur
Status Open
Datum 4 juni 2019

Een klant van Horrengigant.nl ervaart misleidende communicatie over de omruilgarantie op de website. Na het bestellen van een hordeur met onjuiste maten blijkt omruilen niet gratis te zijn, en moet er een nieuw product besteld worden. De klant besluit voortaan niet meer bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Op hun website maakt men een eenvoudige communicatie naar de klant dat omruilen gratis kan. Onlangs een hordeur besteld, waarvan de maten niet blijken te kloppen. Bij contact met de klantendienst blijkt dat omruilen dan toch niet gratis kan en er een nieuw product moet besteld worden.

https:www.horrengigant.nlcontentgratis-omruilen.htm

Wij zullen alvast niet meer bestellen bij dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Doen wat men beloofd...gratis omruilen of bij eventueel extra kosten deze kenbaar maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Horrengigant.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Horrengigant.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Horrengigant.nl

Alle klachten over Horrengigant.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Interieur

Alle klachten in Internetshops - Interieur →
Meld uw Klacht over Horrengigant.nl
Zo werkt het