Terug

Klacht: leveren geen product

Willem888 op 15 juli 2016 over Horrengigant.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Horrengigant.nl
Categorie Internetshops - Interieur
Status Open
Datum 15 juli 2016

Een klant heeft op 11 juni een hordeur besteld bij Horrengigant.nl, maar na vijf weken is het product nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, blijft de levering uitgesteld en ontvangt de klant geen reactie op het verzoek om de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te storten.

Mijn Klacht:

Hordeur besteld op 11 Juni. Inmiddels zijn we 5 weken verder en nog steeds is er geen product geleverd. Telefonisch en via mail contact opgenomen. Steeds wordt levering uitgesteld (bij de 2e uitstel wordt zelfs geen leverdatum meer aangegeven). Er wordt hele tijd aangegeven dat product vanuit Italie moet komen en dat men daar op wacht. Inmiddels verzoek ingediend om bestelling te annuleren en aankoopbedrag terug te storten. Je raad het al… geen reactie. DOE HIER GEEN ZAKEN MEE.

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag terug gestort wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Horrengigant.nl

Alle klachten over Horrengigant.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Interieur

Alle klachten in Internetshops - Interieur →
Meld uw Klacht over Horrengigant.nl
Zo werkt het