Klacht: Kapotte hor

Cornelis1952 op 24 mei 2018 over Horrengigant.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 24 mei 2018

Na de bestelling van twee horren ontdekte de klant bij het uitpakken dat één van de horren beschadigd was, vermoedelijk door transportschade. De chauffeur had geen tijd genomen om de levering te controleren en vertrok zonder handtekeningen te vragen. De klant ervaart de service van Horrengigant.nl als teleurstellend, aangezien het bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt voor de schade.

Mijn Klacht:

Twee horren besteld na uitpakken bleek er in een hor een gat te zitten transport schade denken wij.
De chauffeur had schijnbaar haast en was snel weg. Geen handtekeningen gezet ook niet kunnen controleren met de chauffeur. Horren gigant neemt niet de verantwoording en schuift het op de lange baan.Het heeft ruim 100 euro gekost ik vind dit echt heel slechte service. Kunnen jullie wat voor mij betekenen? Groet Cor van der Wilk.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn echt tevreden als wij een nieuwe hor krijgen. De kwaliteit is echt goed dat is niet het probleem.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM