CeesVH op 03 augustus 2018 over Horrengigant.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant van Horrengigant.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie op zijn vragen en klachten. Daarnaast ervaart de klant dat de plissé hordeur model Suave zwaar sluit en moeilijk loopt, wat teleurstellend is in vergelijking met een eerdere plissé deur.
Ondanks meerdere mailtjes geen reactie of antwoord op mijn vraag en klacht. Plissé Hordeur model Suave sluit heel erg zwaar en loopt moeilijk.
Ook gebaseerd op onze eerdere ervaring met onze vorige ( oude ) plissé deur. Kunnen het dus prima vergelijken.
1.Als de Horrengigant normaal en fatsoenlijk antwoord op mail berichten en communicatie met klant.
2. Als klacht wordt verholpen of andere deur die wel correct sluit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
