Klacht: Afwerking en ontbrekend onderdeel

Frederik vq op 28 juli 2018 over Horrengigant.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 juli 2018

Een klant van Horrengigant.nl heeft problemen ondervonden met de ontvangen plissé hordeur. Er ontbreekt een onderdeel en de afwerking van de bovengeleider is niet correct, waardoor deze zichtbaar onvolkomenheden vertoont. Daarnaast is het bovenste u-profiel in twee stukken gezaagd, terwijl het in één stuk had moeten zijn.

Mijn Klacht:

Wij hebben onze plissé hordeur ontvangen juist voor ons verlof, wanneer we nu terug zijn stellen wij vast dat er enkele zaken niet correct zijn:
Er is een stukje van het type E tekort zie foto.
De binnen kanten van de bovengeleider die heel zichtbaar zijn van het u profiel zijn vergeten mee te spuiten zie foto
Het bovenste u profiel is in 2 stukken gezaagd, een dergelijk u profiel heeft een maat tot 6 m…

Gewenste Oplossing:

Degelijke afwerking zoals beloofd werd. Ontbrekend onderdeel ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM