Klacht over Hornbach: Vertraging in aanvraag i… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb meer dan zes weken geleden een aanvraag ingediend voor de inmeting en offerte van een voordeur/kozijn bij Hornbach Nijmegen. Tot op heden heb ik nog steeds geen volledige offerte ontvangen. Ondanks dat ik meer dan 5 keer contact contact heb opgenomen met de klantenservice en desbetreffende afdeling, blijft de situatie onopgelost. Het lijkt erop dat mijn verzoek niet de juiste aandacht krijgt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een manager die deze zaak oppakt, gezien het aantal contactmomenten dat ik al heb gehad. Daarbij is het vertrouwen in Hornbach ernstig geschaad. Keer op keer gaat er wat fout.

Order 57147314

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

1 maand geleden - Geachte klant Wij zetten uw melding door naar de vestiging met daarin het dringende verzoek om contact met u op te nemen. Wij komen er over een week nog even op terug om te zien of dat ook daadwerkelijk gebeurd is. Vriendelijke groet Webcare Hornbach

Hornbach

Heeft op 11 augustus 2026 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager22d58ac1

Heeft op 11 augustus 2026 om 10:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is al vijf keer beloofd in verbetering van de service. Meer dan twee maanden later nog geen complete offerte. Zeer incompetent team.

Klacht: Vertraging in aanvraag inmeting en offerte voordeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten