Mijn Klacht:
Ik heb een verkeerde pallet ontvangen van Hornbach, in tegenstelling tot wat er was afgesproken. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij meegedeeld dat ik kosten moet betalen voor het ophalen van de verkeerde pallet, omdat ik deze niet zelf kan retourneren. Dit vind ik onterecht, aangezien het bedrijf de fout heeft gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn statiegeld retour te ontvangen, zonder dat ik kosten hoef te betalen voor het ophalen van de verkeerde pallet, of met ophalen zonder kosten.
