Mijn Klacht:
Op 2 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Hornbach (DV9047815635), maar deze is nooit geleverd. Betrof een AllClear UVC apparaat. Ik zou hem in Apeldoorn ophalen, maar is volgens de Hornbach intern zoekgeraakt. Op 23 mei is deze opnieuw besteld (DV1002119745). Op 3 juni was deze nog steeds niet af te halen en heb ik op 3 juni telefonisch mijn bestelling geannuleerd. Mij werd beloofd dat het bedrag van €89 teruggestort zou worden. Ondanks verschillende telefoontjes, waarbij interne mails zijn verzonden en oplossingen beloofd, heb ik tot op heden, 26 juli, niets gehoord en is het geld nog niet op mijn rekening gestort. Ik bel niet meer naar de Hornbach, want dat heeft geen enkele zin. Ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van mijn klacht en eis mijn aankoopbedrag terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het bedrag van €89 zo spoedig mogelijk wordt teruggestort op mijn rekening.
