klagerc102c30a op 23 september 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Hornbach, maar de levering voldeed niet aan de gemaakte afspraken. Bij contact met de klantenservice ervoer de klant een teleurstellende behandeling en ontving geen hulp of compensatie, wat als onacceptabel wordt beschouwd.
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Hornbach, maar de levering voldeed niet aan de specifieke afspraken die we hadden gemaakt. Dit was zeer teleurstellend. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik slecht behandeld en kreeg ik geen hulp. De klantenservice gaf aan dat het mijn probleem was en ze waren niet bereid om enige compensatie te bieden. Dit vind ik onacceptabel.
Ik verzoek om een terugbetaling van de leveringskosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
