Klacht: Slechte service

Jeroen06365 op 21 januari 2021 over Horlogeoutlet.nu in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 januari 2021

Een klant van Horlogeoutlet.nu heeft een horloge met een leren band ontvangen, maar na enkele keren dragen vertoonde de band al slijtagesporen en is deze inmiddels versleten. Ondanks het verzoek om een vervangende band, weigert het bedrijf dit te doen, terwijl de klant van mening is dat het product niet aan redelijke kwaliteitseisen voldoet.

Mijn Klacht:

Ruim een halfjaar geleden horloge van mijn partner gekregen. De leren band echter vertoonde na enkele malen dragen al slijtagesporen en is nu volkomen versleten. Horlogeoutlet weigert een andere band te sturen, hoewel dit product duidelijk niet aan redelijke kwaliteitseisen voldoet.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de band of een vervangend bandje.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM