Klacht: Diesel dz9005 horlogebandje niet geleverd

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 mei 2020

Een klant heeft op 13 mei een horlogebandje besteld bij Horlogeoutlet.nu, met de verwachting dat deze op vrijdag geleverd zou worden. De levering is echter uitgebleven en pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail hebben geen resultaat opgeleverd. De klant merkt op dat de verwarring rondom de naam van de organisatie op feedbacksites bijdraagt aan de onduidelijkheid over de betrouwbaarheid van de service.

Mijn Klacht:

Op woensdagavond 13 mei een horlogeband besteld. Normaliter zou deze op vrijdag geleverd worden. Dit is niet gebeurd en bellen en mailen heeft ook geen resultaten opgeleverd. Ik had nog wel naar feedback gezocht over deze organisatie maar door dezelfde naam horlogeoutlet.nl in .nu aan te passen onstaat er onduidelijkheid op de feedback sites.
Dus van alle beloften op de site komt tot nu niets terecht!

Gewenste Oplossing:

Communicatie zou prettig zijn. Dan weet een mens waar hij aan toe is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Horlogeoutlet.nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Horlogeoutlet.nu nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM