Mijn Klacht:

Vandaag in de Hoogvliet Arnhem geweest. Wat ik vaker doe is met een mandje de boodschappen doen en dan na het afrekenen weer terug in het mandje stoppen. (Doe ik alleen als ik weinig boodschappen heb en geen tas bij me heb, zo kan ik later de boodschappen in m’n fietstas doen) Nooit een opmerking gekregen, tot vandaag! Bij de zelfscan zei de medewerkster dat een mandje nooit (?) langs de kassa mee mag! Vroeg ze ook niet op een bepaald vriendelijke manier trouwens. Dus zou ik met de 6 boodschappen langs het poortje moeten gaan, bonnetje laten scannen.., kans dat ik iets laat vallen is dan groot. Een plastic tas zou ik niet daarvoor kopen en de mogelijkheid om een doos te pakken, is voorbij het poortje… Echt onhandig! Laten ze bij die zelfscans dan ook dozen plaatsen! En tenslotte: vaak liggen er geen mandjes bij de ingang.. dus wat is het probleem als ik het mandje gewoon daar weer terug zou leggen? Ge-desinfecteerd worden ze toch al niet meer.

Gewenste Oplossing:

Plaats duidelijk een opmerking dat de mandjes niet langs de kassa / poortje mee mogen. Plaats ook dozen of gratis tasjes bij de zelfscans. Die zijn immers voor kleine boodschappen. Tenslotte is de klantvriendelijkheid bij enkele medewerkers hier in Arnhem ver te zoeken. Sommigen hebben zelfs geen smile op hun gezicht!