Mijn Klacht:

Ik ging vandaag boodschappen doen bij de Hoogvliet Leyweg. Mijn vrouw was het niet eens met het beleid van elke klant een winkelwagentje. Omdat ik er al 1 had vond zei het niet nodig, maar werd terug geroepen door het personeel en heeft toch een winkelwagen gepakt. Ik was verder gelopen en zij had haar winkelwagen op een plek laten staan. En het brood wat ze had gepakt in mijn wagen gedaan. Waarna het personeelslid naar haar schreeuwde dat zij haar wagen moest pakken. Waarna wat gekibbel zij zei je bent niet de baas over mij. Toen we een stuk verder gewinkeld waren kwam er een manager boos naar ons toe. En beschuldigde mijn vrouw ervan dat zij haar personeel had uitgemaakt voor K….. Ho. Nu is mijn schoonmoeder daaraan overleden dus zou zij dit nooit in haar mond nemen. Zelfs het personeelslid waar het over ging gaf zelf toe dat zij dat niet had gezegd. Maar deze mevrouw bleef doorgaan en zei zelfs dat ze het ook van een andere collega heeft gehoord. De toon waarop mevrouw dit zei was alsof ze met haar kinderen aan het praten was dus ik begon al geïrriteerd te raken. Ik zei tegen haar dat ze het ook op een normale toon kon zeggen wat er ook gebeurt is, en ze niet ook tegen mij moest gaan gillen omdat ik zelf niks gezegd had. Zij bleef zeggen dat mijn vrouw dat gezegd had en toen was de maat vol. Toen heb ik nog een keer tegen haar gezegd dat ze ons weer vals beschuldigde en dat ze dat ook normaal kon zeggen. Ze bleef maar door tetteren en ik zei dat ik haar kind niet was en dat ze hier door actie reactie kon krijgen. Ze zei ook dat als het de volgende keer zou gebeuren wij nooit meer in haar winkel zouden mogen komen. Ten eerste ben ik al meer dan 10 jaar klant van deze winkel en heb ik haar nooit gezien. Zelfs hun eigen beveiliging heeft haar weggestuurd omdat zij de boel alleen maar aan het escaleren was. In plaats van het op een goede manier af te sluiten zoals een goede manager dat zou doen. Weglopend bleef ze doorgaan over wat ze wel niet allemaal te voorduren moeten. Toen was voor mij de maat vol ik heb mijn spullen achtergelaten. Achter haar aan gelopen en gezegd dat ze die spullen in haar kont kon stoppen. Waarna ze zei dat haar kont er groot genoeg voor was. Ze bleef door tetteren en ik ben richting de uitgang gegaan. En heb haar gezegd dat ik niet haar kind ben en dat ze normaal moet gaan leren praten. En dat ze gewoon een onbeschofte wijf was ik ben toen maar gewoon weggegaan. Maar dit kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

Directe ontslag of degradatie van functie zo natuurlijk wel laten zien dat Hoogvliet niet zo met zijn klanten wenst om te gaan. Maar voor een persoonlijke excuses zou ik ook wel tijd maken om naar de winkel te gaan. Omdat ik ook vind dat iedereen een kans verdiend om zijn fouten goed te maken.