Klacht: Service beneden peil bij de vers afdeling

Mw. G.J. de Ridder op 02 juni 2022 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 2 juni 2022

Een klant heeft op 1 juni boodschappen gedaan bij Hoogvliet in Maassluis en wilde graag verse ham en boterhamworst, maar deze waren niet op voorraad. Toen de klant om hulp vroeg bij de versafdeling, kreeg hij een onvriendelijk antwoord van het personeel, wat leidde tot ontevredenheid en de beslissing om naar een andere supermarkt te gaan.

Mijn Klacht:

Op woensdag 1 Juni boodschappen gedaan bij onze Hoogvliet in Maassluis.
Naast de andere boodschappen wilden wij ook een blikje ham en een blikje boterhamworst hebben.
Deze producten waren niet voorradig.
Bij de versafdeling gevraagd aan de mevrouw achter de balie of zij voor ons een plak verse ham en boterhamworst kon afsnijden.
Tot onze verbazing werden wij op een niet vriendelijke toon door de mevrouw achter de balie, zonder opgaaf van een reden te kennen gegeven dat zij dat niet van plan was.
Daar konden wij het mee doen.
Uiteindelijk naar de AH gegaan om verder onze boodschappen te doen.
Bravo voor zulk personeel

Gewenste Oplossing:

Opgaaf van reden waarom die mevrouw, zonder aanleiding van reden zo ons moest schofferen, een uitleg zou fijn zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Mw. G.J. de Ridder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer