Mijn Klacht:

Beste medewerkers van de Hoogvliet (te Monster),
Wij doen dagelijks boodschappen bij jullie en hadden vorige week een erg verdrietige ervaring voor ons zoontje van 8 jaar. Het zit mij nog steeds erg hoog, vandaar deze melding:
Mijn zoon had muntjes van 10,20,50 cent gespaard, omdat hij graag een nintendo e-card wilde kopen voor zijn Fortnite Spel op de switch. Ik had gezegd dat hij daar zelf voor zou kunnen sparen.
Zo gezegd zo gedaan en helemaal trots ging hij op pad. We hadden samen van tevoren de 0,10 – 0,20 – 0,50 muntjes in 3 apart zakjes gedaan.
Echter mocht hij geen nintendo e-card van 15 euro afrekenen met zijn gespaarde centjes. De reden die werd aangegeven door de Hoogvliet medewerkster, was dat men die 15 euro aan muntgeld niet meer kwijt kon in de kluis, omdat de dag daarna het geldtransport zou worden opgehaald. Even tussen haakjes lijkt mij deze informatie vrij privacy gevoelig.

Ik heb mijn karretje laten staan en ben samen met mijn zoon boodschappen gaan halen bij de Jumbo waar ze zijn 15 euro in muntgeld met open armen ontvingen en hij zijn zelf gespaarde e-card direct mee kreeg.
Ik vond dit zo vervelend, vooral naar mijn zoontje toe. Ik zou het begrijpen als het over een groot bedrag aan muntgeld zou gaan, maar dit ging om 15 euro in totaal.
Hoe leg ik uit aan mijn kind dat hij centjes kan sparen als hij ze vervolgens niet kan uitgeven als hij graag iets wil kopen!
Met vriendelijke groeten,
Familie Meijers-Benecke
06-28240192

Gewenste Oplossing:

Ik zou voornamelijk een oplossing naar mijn zoontje van 8 toe willen