Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw klacht via klacht.nl. Wij hebben afgelopen week contact met u gehad over uw klacht en deze klacht hebben wij inmiddels met u opgelost. Nogmaals onze excuses voor de ontstane verwarring. Wij hopen u snel...
Is niet opgelost,heb een aanbod gehad,voor de volgende bestelling geen servicekosten,noem ik geen oplossing
Een klant heeft online vlees besteld bij Hoogvliet voor een totaalbedrag van 45,75 euro. Bij het afrekenen in de winkel bleek het bedrag echter 52,68 euro te zijn, omdat er meer vlees was geleverd dan besteld. De klacht is inmiddels opgelost.
Online vlees besteld met producten.Totaal 45,75.Kom ik in de winkel,moet ik 52,68 afrekenen, omdat dr meer vlees inzit?
Correctie en geen tegoed voor de volgende keer dat ik online bestel geen service kosten.Ga natuurlijk niet meer online bestellen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2020 om 21:27 geantwoord
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw klacht via klacht.nl.
Wij hebben afgelopen week contact met u gehad over uw klacht en deze klacht hebben wij inmiddels met u opgelost. Nogmaals onze excuses voor de ontstane verwarring.
Wij hopen u snel terug te zien op onze webshop of in één van onze winkels!
Met vriendelijke groet,
Hoogvliet Klantenservice
Heeft op 30 juni 2020 om 09:10 geantwoord
(10)
Is niet opgelost,heb een aanbod gehad,voor de volgende bestelling geen servicekosten,noem ik geen oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
