Mijn Klacht:
online boodschappen besteld waarvan de helft niet geleverd is.
Toen contact opgenomen met de klantenservice medewerker stéfany die mij vertelde dat zij er zorg voor zou dragen dat wij alsnog onze boodschappen de volgende dag konden bestellen met de kortingen waar we recht op hadden.
Nou besteld mijn vrouw de dag erna deze boodschappen en belt ze stefany op om de kortingen te krijgen, vertelt deze medewerker nu ineens dat er alsnog voor 50 euro boodschappen besteld dient te worden.
Zij heeft mij telefonisch toegezegd dat ik enkel de boodschappen die ontbraken in de eerste bestelling kon bestellen en dan zou alles verder door haar geregeld worden.
Dit is natuurlijk erg frapant en hier ga ik ook zeker niet mee akkoord.
Gewenste Oplossing:
Als we de boodschappen die ontbraken in onze bestelling gratis bezorgd krijgen.
Ben namelijk niet meer van plan ooit nog een euro uit te geven in de Hoogvliet.
Niet fysiek en zeker niet meer online.
