Mijn Klacht:
Geachte,
De maat is vol na een tweede keer een rel bij een bepaalde kassière en een publiekelijk weer voor schut te zijn gezet wil ik een klacht indienen.
Een maand geleden ongeveer ook al ellende met deze juffrouw maar per ongelijk vrijdag de verkeerde kassa gekozen en ja hoor Bingo. Weer zo’n grote mond en een rel. Mijn man zet altijd alles op de band dan naar voor om de tassen in te pakken en ik zorg dan dat alle boodschappen goed door de kassa komen en er niet afvalt of door elkaar gaan wat ook zo vaak gebeurt. Nu hadden wij deze keer een aardbeien vlaai met slagroom en toen ze deze ging scannen zette zij die taart op zijn kop en alle slagroom enz. zat op de deksel dus mijn man zei van schrik wat doe je nou je zet die taart toch niet op zijn kop. Toen kwam de explosie ik moet hem toch scannen en dan moet je gaan klagen bij die gene die de stickers plakken. En het ge jij en ge jou was niet van de lucht en een grote waffel en dan gaat wederzijds steeds luider natuurlijk want mijn man laat zich ook niet zo behandelen natuurlijk. Zij pakte onmiddellijk de de telefoon om hulp in te roepen want ze weigerde om ons nog te helpen, Leidinggevende kwamen zonder rede te vragen deed zij er nog een schepje bovenop en wij werden van alles uitgemaakt. Ook met mij wilde ze niet in discussie. Nou zijn wij 73 en 76 jaar maar nog niet seniel en hebben zelf jong volwassen kleinkinderen en staan nog volop in deze maatschappij dus weten heel goed hoe deze tijd is maar zij hebben van normen en waarden geen begrip. Wij zijn ook opgegroeid met een zaken achtergrond en weten van omgangsvormen en er werd altijd gezegd denk er om je heb niet met ze op school gezeten. D leidinggevende had dit beter moeten oplossen en ons even apart moeten nemen om het te bepraten en dat zij achter het personeel staat is prima maar om zo behandeld te worden is beneden alle pijl en dat laten wij ons ook niet welgevallen. Ook de chef / bedrijfsleider kwam aan lopen en greep ook niet in en liet het verder op zijn beloop. Deze kassière had vorige maand ook zo’n bui en schoof bij de kassa al onze boodschappen bij die van de vorige klant mijn man zij kan het niet een beetje met beleid de boodschappenkomen zo helemaal door elkaar en toen ging ze ook los en jij dit jouw zo en ik help je niet meer. Verschrikkelijk bah en dan zou mijn man zo te keer zijn gegaan maar deze juffrouw duld geen kritiek en ja als je zo behandeld wordt laat je dat ook niet over je kant gaan. Nu ik toch bezig ben lucht ik heel mijn hart. In het begin van de pandemie moesten alle mensen wennen aan de regels van 1,5 meter enz, toen gingen wij samen de boodschappen doen en geen erg in dat er maar een naar binnen mocht maar dat luid en duidelijk door de Chef / bedrijfsleider kenbaar gemaakt. Helemaal goed en mijn man ging netjes naar de uitgang maar hij werd wel als een misdader door de chef bedrijfsleider begeleid.
Maar dan denk je van iedereen heeft het moeilijk en laat het zo. Maar naar de behandeling van afgelopen vrijdag 26 Aug de zoveelste ben ik er helemaal klaar mee. Heel veel jaren ben ik klant van Hoogvliet een hele fijne supermarkt maar ik kom met mijn geld en krijg niets voor niets. Vanaf nu ga ik dus ook mijn geld besteden bij een andere super. Deze Hoogvliet gaat heel hard achteruit.
Gewenste Oplossing:
Die beslissing mag u nemen
Maar ik kan u aanraden leer ze omgangs vormen om niet nog meer klanten kwijt te raken.
(10)
