Klacht: Onbeschoft bejegend door een medewerker

Klachtmedewerker op 17 december 2020 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 december 2020

Een klant van Hoogvliet in Zeist heeft een negatieve ervaring gedeeld over een medewerker die zonder mondkapje en op te korte afstand vakken vulde. Toen de klant de medewerker hierop aansprak, reageerde deze onbeschoft en weigerde hij zijn mondkapje op te zetten. De klant voelt zich onterecht en onbeschoft behandeld en vraagt om actie tegen de medewerker.

Mijn Klacht:

Met veel plezier doe ik al sinds jullie vestiging in Zeist open is, hier boodschappen. Echter, vanmorgen passeerde 1 van uw medewerkers mij zonder het dragen van een mondkapje (deze zat onder zijn kin) op minder dan 1,5 m afstand en ging vervolgens vlak naast mij vakken vullen. Toen ik hem hierop aansprak, reageerde hij met de opmerking: die dingen hebben toch geen zin. Hierop gaf ik vervolgens aan dat ik zijn reactie niet prettig vind en ik me daar niet veilig en prettig bij voel. Uw medewerker (zijn naam bleek Ronald de Korte, vertelde hij later toen ik hier naar vroeg) bleef meerdere keren zeer onbeschoft reageren met opmerkingen als dat is dan jammer en weigerde zijn mondkapje om te doen. Ik voel mij zeer onterecht en onbeschoft bejegend en hoop dan ook dat u uw medewerker hierop aan wilt spreken. Ook zou ik het prettig vinden als hij zijn excuses wil maken.

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande: ...en hoop dan ook dat u uw medewerker hierop aan wilt spreken. Ook zou ik het prettig vinden als hij zijn excuses wil maken.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Klachtmedewerker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer