Klacht: Lege schappen / producten over datum

Lavinia Van Walsteijn op 26 juni 2022 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 26 juni 2022

Een klant van Hoogvliet meldt dat er steeds vaker lege schappen zijn en dat producten regelmatig over de houdbaarheidsdatum zijn. Dit probleem doet zich voor in verschillende filialen, waaronder Hoofddorp en Vijfhuizen, en lijkt samen te hangen met wisselingen in het filiaalmanagement. De klant vraagt om aandacht voor deze kwestie.

Mijn Klacht:

Geachte, Wij zijn al jaren klant bij jullie helaas grijpen wij steeds vaker mis in jullie schappen. Deze zijn of leeg of alleen de duurste producten op voorraad. Ook vaker producten op de datum of over de datum. Op dit moment moeten wij alle producten op houdbaarheidsdatum nakijken en voor 1 week boodschappen halen eigenlijk niet meer kan.
Jaren geleden hebben wij dit ook steeds in het filiaal Hoofddorp gehad en daarom uitgeweken naar Vijfhuizen waar het nu gewoon weer hetzelfde probleem is.
Wij zien dit steeds gebeuren wanneer er weer een filiaalmanager ontslagen of gewisseld wordt.
Graag jullie aandacht hiervoor.

Gewenste Oplossing:

De schappen vol houden en de houdbaarheidsdatum datum beter in de gaten houden.
Goed personeel en zeker de klanten tevreden houden dit is immers jullie inkomstenbron.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen

Bericht van Hoogvliet

3 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Walsteijn, Hartelijk dank voor uw melding via klacht.nl. Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u deze ervaring meermaals heeft opgedaan. Wij pakken uw klacht graag verder op met de supermarktmanager uit onze winkel in Vijfhuizen. Zodra wij dit besproken hebben, zullen wij telefonisch of per mail naar u reageren. Onze welgemeende excuses voor het ongenoegen dat u heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Hoogvliet klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Lavinia Van Walsteijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer