Mijn Klacht:
Sinds een maand of 2 zijn de korting stickers van bijna over de datum van 50 % naar 35 % gegaan.
Dit vind ik erg jammer.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het fijn vinden al komen de 50 % stickers weer terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Voskuil, Hartelijk dank voor uw reactie via klacht.nl. U geeft aan de 50% korting stickers te missen in de winkel. Wij hebben enige tijd producten waarvan de houdbaarheidsdatum bijna was verlopen afgeprijsd met maar liefst 50%. Na concurrentie-onderzoek...
Een klant van Hoogvliet heeft zijn onvrede geuit over de wijziging van de korting stickers, die van 50% naar 35% zijn verlaagd voor producten die bijna over de datum zijn. Hij vindt deze verandering teleurstellend. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hoogvliet
Heeft op 10 mei 2017 om 08:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Voskuil,
Hartelijk dank voor uw reactie via klacht.nl. U geeft aan de 50% korting stickers te missen in de winkel.
Wij hebben enige tijd producten waarvan de houdbaarheidsdatum bijna was verlopen afgeprijsd met maar liefst 50%. Na concurrentie-onderzoek bleken wij hiermee een fors hogere korting te geven dan onze collega-supermarkten. Sinds 9 maart hebben wij dit percentage daarom aangepast naar 35% omdat dit beter in verhouding staat tot de waarde van de producten. Daarnaast prijzen wij de producten al eerder af dan onze collega-supermarkten. Hierdoor heeft u dus altijd de meest verse producten!
Nogmaals bedankt voor uw reactie en graag tot ziens in onze winkels!
Met vriendelijke groet,
Charlotte Biesot
Hoogvliet klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
