Klacht: Klachten over Hoogvliet

r. flower op 06 november 2020 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 6 november 2020

Een klant van Hoogvliet uit zijn onvrede over de aanbiedingen in de folders van de supermarkt, die volgens hem misleidend zijn. Hij stelt dat de geadverteerde kortingen niet worden toegepast bij de kassa, en dat medewerkers van de klantenservice geen oplossing bieden voor de gemaakte fouten. De klant beschouwt dit als oplichterij, omdat hij en anderen hierdoor meer betalen dan verwacht.

Mijn Klacht:

Moderne oplichterij door Hoogvliet via hun folders mensen naar hun winkel lokken met de goedkoopste aanbiedingen op voorpagina met grote letters en plaatjes, maar bij de kassa wordt volle pond gerekend. Eenmaal thuis kom je erachter dat je bent opgelicht. Volgende dag weer om alleen dat artikel te kopen en wat blijkt dat er weer volle pond wordt gerekend. De kassierster om uitleg gevraagd, doorgestuurd naar service balie om de fout te corrigeren, maar de medewerkster zegt dat het een fout is gemaakt in de folder. Een folder door Hoogvliet ruim 2 weken eerder verspreidt met grote letters en plaatjes v/d aanbiedingen en dan nog beweren dat het een fout is, dus betalen volle pond of artikel retour, maar in geen geval corrigeren. Pure oplichterij, want de meeste mensen nemen geen bonnetje of kijken niet op hun bon en zodoende het kassa voor hoogvliet. Ah geeft altijd teveel betaalde terug en zeggen sorry. Maar hoogvliet alleen op uit om met hun advertenties mensen lokken om op te lichten.

Gewenste Oplossing:

Hoogvliet beboeten voor oplichterij, want hun folders gaan ruim 2 weken eerder de deur uit en dan kunnen ze foute folders vernietigen tenzij hun opzet juist ander bedoelingen heeft. Zie hun folder nr 45 voorpagina. Snijbonen per kilo 1.44 euro, maar aan de kassa de prijs dubbel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door r. flower
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer