Klacht over voorraden en versheid van producten

Question

Ik wil mijn onvrede uiten over de aanhoudende problemen met de voorraden en de versheid van producten bij de Hoogvliet in Monster. Vandaag heb ik half verrotte aardbeien, bruine witlof en slapige bonen aangetroffen. Ondanks dat er veel klachten zijn, ontvang ik geen reactie wanneer ik navraag doe. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel voor een supermarkt.

Hoogvliet · Accepted Answer

Geachte heer of mevrouw Spape,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze excuses dat u niet eerder een bericht heeft mogen ontvangen. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de verkrijgbaarheid en de kwaliteit van de groente en het fruit in onze winkel in Monster niet aan uw verwachting voldoet. Wij begrijpen uw ongenoegen hierover. Wij hebben kwaliteit hoog in ons vaandel staan en u mag van ons verwachten dat wij alleen producten van goede kwaliteit verkopen. Wij betreuren het dan ook dat u dit regelmatig niet zo heeft ervaren. Mocht u in de toekomst een dergelijke klacht ervaren, dan ontvangen wij graag de streepjescode, de houdbaarheidsdatum en de productie- of LOTcode van het betreffende product. Tevens ontvangen wij ook altijd graag foto’s van de klacht. U kunt de melding indienen via het contactformulier op onze website www.hoogvliet.com/klantenservice/contact of via e-mail service@hoogvliet.com zodat we de melding verder kunnen oppakken. Wij hebben uw feedback doorgestuurd naar de collega's van bovengenoemde winkel zodat zij op de hoogte zijn van uw ervaring. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijk groet,
Hoogvliet klantenservice

Klacht: Klacht over voorraden en versheid van producten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hoogvliet

Geboden Oplossing:

klagera2351b77

Klacht: Klacht over voorraden en versheid van producten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hoogvliet

Vergelijkbare klachten in Supermarkten