Klacht: kassabonnentje

kelly dolfijn op 09 september 2021 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij vinden het vervelend te lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan in onze winkel. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met daarin de vraag naar extra informatie. Wij zullen via die weg uw klacht verder met...

Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 september 2021

Een klant van Hoogvliet uitte zijn onvrede over het ontbreken van een spaarproduct op de achterkant van zijn kassabon. Ondanks zijn verzoek om een nieuw bonnetje te printen, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was, wat hij als onredelijk en kinderachtig ervoer. Hij merkte op dat andere vestigingen dit probleem wel oplossen en pleitte voor consistentie in de service.

Mijn Klacht:

bij de hoogvliet heb je achterop de kassabon altijd een product staan waarvoor je kan sparen . ik kreeg een kassabon zonder met lege achterkant had gevraagd of ze een nieuw leeg bonnentje willen uitprinten omdat ik het spaar . dat mocht niet wat eruit komt komt eruit vind ik totale onzin de vaste hoogvliet waar ik standaard kom doet het altijd en de hoogvliet waar ik nu kwam deed het niet vind ik zelf een beetje kinderachtig het zou fijn zijn al alle hoogvliet vestgingen in heel nederland gewoon bij een leeg kassa bonnentje er nog eentje uitdraaien waar wel iets op de achterkant staat bij de kassière heb ik dit zeker gemeld maar zij was zo kinderachtig om er niet aan mee te werken

Gewenste Oplossing:

ik ben met de oplossing tevreden als iedere hoogvliet vestging in nederland bij een leeg kassa bonnetje een nieuwe uitdraait kleine moeite

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hoogvliet

Heeft op 09 september 2021 om 20:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij vinden het vervelend te lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan in onze winkel. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met daarin de vraag naar extra informatie. Wij zullen via die weg uw klacht verder met uw oplossen. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Hoogvliet klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door kelly dolfijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer