Klacht: Kassa

[email protected] op 25 januari 2022 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 25 januari 2022

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Hoogvliet in Hazerswoude Rijndijk, waar de kassamedewerkster te snel werkte en de boodschappen op een chaotische manier behandelde. De klant vroeg om een rustigere aanpak, maar dit werd genegeerd, wat leidde tot frustratie. Ook het wisselgeld werd onzorgvuldig behandeld, wat de klant als onbeschoft ervoer.

Mijn Klacht:

Ik ben net in Hoigvliet Hazerswoude Rijndijk geweest. Had aardig wat boodschappen ook voor mijn moeder van 83 die gevallen is. Toen ik het op de band zetten ging het meisje als een speer beginnen om alles langs de scan te halen sneller dan ik mijn boodschappen op de band kreeg. Ook aan de andere kant van de band werd alles op 1 hoop gepropt. Waar op een slagroomtaart zat die dus in de verdrukking kwam. Vroeg of ze niet iets rustiger kon doen . Maar ging gewoon door. En mijn wisselgeld lag ze op de boodschappen waar zei het dichtste bijzat. Waar de volgende klant al weer langs liep. De man naast mij ging zich et mee bemoeien en zei je kan ook ff opschieten. Sorry maar heb zelf een winkel als ik mijn klanten zo zou helpen zou ik geen klant overhouden. Triest en onbeschoft zoals hé als klant geholpen wordt. Alles draait alleen masr om geld. Totaal geen klantvriendelijk heid meer. Ik ga wel naar de Jumbo voortaan.

Gewenste Oplossing:

Wat meer met mensen rekening houden en nooit geld retour op de boodschappen leggen waar een ander zo bij kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

4 jaren geleden - En U denkt dat dat helpt?

Bericht van Hoogvliet

4 jaren geleden - Geachte mevrouw De Roo, Hartelijk dank voor uw melding via klacht.nl. Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u deze ervaring heeft opgedaan in onze winkel in Hazerswoude. Wij pakken uw klacht graag verder op en zullen telefonisch of per e-mail naar u reageren. Onze welgemeende excuses voor het ongenoegen dat u heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Hoogvliet klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer